Politique de confidentialité

Protection des renseignements personnels

Cet énoncé de protection des renseignements personnels explique nos politiques et nos pratiques en ligne portant sur la protection des renseignements personnels des clients. Notre objectif est de vous aider à comprendre comment nous recueillons et utilisons des renseignements sur ce site Web, et comment vous pouvez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nos clients sont importants pour nous et, en vous communiquant nos pratiques de traitement des données, nous espérons pouvoir établir une relation durable et de confiance avec vous.

Ce site incorpore d'autres sites Web et peut être incorporé à d'autres sites Web. Nous vous invitons à lire la politique de protection des renseignements personnels de chacun des sites vous demandant de l'information avant de la divulguer, surtout les sites qui vous demandent des données personnelles ou financières.

Notre organisation et notre site Web

Nous sommes un concessionnaire agréé pour la vente des produits et des services de la marque FCA. Cet énoncé de protection des renseignements personnels en ligne décrit la façon dont ce site Web recueille et utilise vos renseignements personnels et de nature non personnelle que nous recueillons ou que vous nous fournissez par l'intermédiaire de ce site Web. Notre site Web fournit de l'information au sujet de certaines marques d'automobiles et de produits FCA. Bien que nous soyons un concessionnaire agréé pour la vente de produits et services FCA, nous ne faisons aucune déclaration au nom de FCA Canada Inc. ou de ses sociétés affiliées.

L'objectif commercial de ce site Web est de vous fournir des informations en ligne portant sur notre concession et sur nos produits et services. Cet énoncé de protection des renseignements personnels décrit les renseignements que nous pouvons recueillir et comment nous pouvons les utiliser dans le cadre de nos activités commerciales. Cet énoncé décrit également les mesures de protection mises en place contre la collecte et l'utilisation de données relatives aux enfants.

Les informations personnellement identifiables que nous recueillons auprès de vous et les méthodes de collecte

Lorsque vous visitez notre site, des informations personnellement identifiables à votre sujet, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, ne sont pas recueillies auprès de vous, sauf si vous nous les fournissez volontairement. Si vous choisissez de ne pas nous fournir des renseignements personnels, vous pouvez quand même accéder à nos sites Web; toutefois, il pourrait vous être impossible de participer à certaines promotions, de faire honorer une commande, de recevoir des informations sur un produit (comme recevoir un prix pour un produit), ou d'être admissible à une demande de crédit, s'il y a lieu.

Comment nous utilisons les informations personnellement identifiables que nous recueillons

Les informations personnellement identifiables que nous recueillons sur notre site Web ou sur d'autres sites intégrés peuvent être utilisées pour :

• Répondre à une demande comme envoyer des documents de commercialisation ou promotionnels, y compris des courriels, ou d'autres renseignements
• Honorer et exécuter une commande de marchandises ou de services, comme une demande de prix
• Répondre à vos commentaires ou demandes d'informations
• Répondre à une demande pour obtenir ou développer de nouveaux produits ou services
• Générer des données analytiques pour nous aider à améliorer la mise en page, le contenu et l'offre de produits et de services de notre site
• Se conformer aux exigences prévues par la loi

Les informations agrégées que nous recueillons auprès de vous et les méthodes de collecte

Lorsque vous naviguez sur notre site, ce dernier recueille des informations « agrégées » qui ne peuvent pas vous identifier personnellement. Cela signifie que nous ne recueillons pas ces informations sur une base individuelle qui peut vous identifier, mais plutôt, nous les recueillons sur une base globale qui inclut tous les visiteurs du site. Les informations de nature non personnelle incluent les pages visitées et le temps passé sur notre site.

Lorsque vous visitez notre site Web, un serveur hébergeant les pages génère automatiquement un « journal de session ». Nous utilisons ces journaux de session pour nous aider à identifier les façons dont les visiteurs se servent de notre site. Nous pouvons ainsi structurer nos pages de façon à ce que l'information la plus recherchée soit plus facile à trouver. En surveillant les pages qui sont visitées, nous pouvons également déterminer si l'information que nous fournissons est consultée.

Lorsque vous visitez l'un de nos sites Web ou l'une de nos publicités interactives, nous pouvons utiliser des « témoins » pour recueillir des données agrégées. Les témoins sont de petits fichiers textes qui nous aident à rendre votre visite sur notre site Web plus agréable et plus utile pour vous. Par exemple, les témoins font en sorte que vous n'avez pas à rouvrir une session chaque fois que vous visitez l'un de nos sites. Ils nous permettent également d'adapter un site Web ou une publicité de façon à mieux convenir à vos intérêts et préférences. Il existe deux différents types de témoins. Un témoin « volatil » est stocké uniquement dans la mémoire vive (RAM) de votre ordinateur et n'y reste que pendant votre session de navigation. Lorsque vous fermez toutes les fenêtres de votre navigateur ou que vous éteignez votre ordinateur, le témoin volatil disparaît totalement. Un témoin « persistant » est stocké sur le disque dur de votre ordinateur jusqu'à une date précise, qui pourrait être le lendemain, la semaine suivante ou dix ans plus tard. Les témoins persistants demeurent dans votre ordinateur a) jusqu'à leur date d'expiration, b) jusqu'à ce qu'ils soient remplacés par de nouveaux témoins, ou c) jusqu'à ce que vous les éliminiez manuellement. La plupart des navigateurs peuvent être configurés de façon à refuser les témoins; toutefois, cela pourrait vous empêcher d'accéder à certaines fonctions ou caractéristiques du site.

Comment nous utilisons les informations agrégées (non personnellement identifiables) que nous recueillons

Les informations non personnellement identifiables que nous recueillons sur notre site Web ou sur d'autres sites intégrés peuvent être utilisées pour :

• Compiler des données agrégées et des données statistiques pour nous aider à concevoir notre site Web et identifier les fonctions plus populaires
• Mesurer l'activité sur le site pour nous permettre de le mettre à jour avec l'information que les utilisateurs veulent et dont ils ont besoin. 

Nous utilisons les données du journal de session et vos données personnelles et de nature non personnelle en vue d'analyser l'expérience de l'utilisateur qui visite le site. Cette analyse :

• Est effectuée à un niveau global et ne peut pas vous identifier personnellement ou identifier vos informations
• Implique l'utilisation d'un fournisseur tiers agissant en notre nom
• Est effectuée dans le but d'améliorer notre site Web et l'expérience de l'utilisateur
• Peut inclure l'utilisation de témoins volatils et/ou persistants afin de surveiller les déplacements de l'utilisateur ou d'autres événements à l'intérieur du site ou d'autres sites
• Peut être partagée avec d'autres entités, lorsque cela se révèle approprié

La divulgation de vos renseignements

Les renseignements personnels que vous nous fournissez dans le cadre d'une demande de produit ou d'un service par le biais de ce site Web, peuvent être recueillis et stockés dans notre base de données et être utilisés pour vous contacter dans le cadre d'offres promotionnelles, de programmes de commercialisation, ou d'autres communications à partir de ce site Web ou d'autres sites Web associés.

Les renseignements personnellement identifiables que vous nous fournissez par le biais de ce site Web ne sont ni vendus, ni loués, ni divulgués, ni communiqués autrement à d'autres entités, sauf si cela est indiqué et autrement autorisé par la loi.

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels recueillis par le biais de ce site Web à d'autres entreprises au sein de notre famille d'entreprises ou nos partenaires d'affaires et sociétés affiliées. Notre « famille d'entreprises » est le groupe d'entreprises qui nous sont liées par direction ou propriété commune. Nos partenaires d'affaires et sociétés affiliées peuvent inclure d'autres sociétés qui fournissent des produits annexes ou qui sont intégrées à notre site Web. Nous pouvons divulguer des renseignements au sein de cette « famille » dans le cadre de nos activités commerciales normales et pour offrir des produits et des services à nos clients.

Les paramètres de notre site Web peuvent être divulgués à notre famille d'entreprises et au sein de FCA Canada Inc., y compris ses sociétés mères ou affiliées. Les renseignements qui sont divulgués seront des données agrégées et n'incluront aucune information personnellement identifiable.

Liens vers d'autres sites

Nous pouvons fournir des hyperliens permettant d'accéder à d'autres sites. Nous vous invitons à lire les politiques de protection des renseignements personnels des sites vers lesquels vous êtes dirigés afin de bien comprendre comment ces sites recueillent, utilisent et divulguent vos informations. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des politiques de protection des renseignements personnels, du contenu ou du traitement des données des sites Web qui nous sont liés ou qui sont liés au site d'un tiers.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cet énoncé de protection des renseignements personnels, ou avez des questions au sujet du contenu de notre site Web, veuillez communiquer avec nous à insérer les coordonnées du concessionnaire.

Avis de droit d'auteur

Le texte, les images, les graphiques et les fichiers sonores, d'animation et vidéo, l'IU, les données et les autres documents sur ce site, sont protégés par les droits d'auteurs et autres droits de propriété intellectuelle détenus par le concessionnaire, FCA, et nos entreprises affiliées ou concédants. Les éléments du site ne peuvent être copiés à des fins d'utilisation ou de distribution commerciale, et ils ne peuvent être modifiés ni affichés sur d'autres sites.

Marque de commerce

Toutes les marques de commerce affichées sur ce site sont l'objet de différents droits conférés par une marque. Ces marques de commerce incluent, mais sans en exclure d'autres, les noms de marque de produit, les noms des modèles, les slogans, les logos et les emblèmes. L'utilisation non autorisée de toute marque de commerce figurant sur ce site est strictement interdite.

Modifications à la politique

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de protection des renseignements personnels. La politique de protection des renseignements personnels modifiée ne s'appliquera qu'aux données recueillies après l'entrée en vigueur de la nouvelle version de la politique. Toutes les modifications ou mises à jour seront publiées sur notre site. En utilisant notre site, vous acceptez les modalités de la politique de protection des renseignements personnels en vigueur au moment de votre utilisation. Votre utilisation continue de notre site signifie que vous acceptez toute modification à la politique de protection des renseignements personnels. Si vous n'êtes pas d'accord avec notre politique de protection des renseignements personnels, veuillez ne pas utiliser notre site.

Le partage de vos renseignements avec FCA Canada

Nous pouvons également partager les renseignements personnels que vous nous fournissez par le biais de ce site avec FCA Canada Inc. et ses sociétés mères et sociétés affiliées qui, à leur tour, peuvent divulguer ces renseignements personnels aux fins décrites aux présentes et dans la mesure autorisée par les lois fédérales ou provinciales relatives à la protection des renseignements personnels. Ce partage des renseignements peut être souhaitable afin d'honorer votre demande de prix pour un véhicule, de vous fournir de l'information, de vous contacter dans le cadre de nos activités commerciales régulières et à d'autres fins autorisées. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels, sans préavis, si autorisé ou obligé en vertu de la loi.

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